Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với bwid — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "thành viên", hoặc "bạn") và bwid ("chúng tôi", "nền tảng", hoặc "bwid").

Bằng việc truy cập trang web bwid.cam, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của bwid, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của bwid.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

Để sử dụng dịch vụ của bwid, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. bwid nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách bảo vệ người chơi của bwid.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý với bwid.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và được cập nhật đầy đủ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản bwid. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Không bị cấm sử dụng: Bạn không thuộc danh sách người dùng bị bwid tạm khóa hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản sử dụng.

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản bwid, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cá nhân khác theo yêu cầu của hệ thống. Tất cả thông tin này phải là thật và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. bwid khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bwid.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

bwid không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

bwid có quyền tạm khóa hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Tất cả các hoạt động cá cược tại bwid phải tuân thủ các quy định sau đây. bwid có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ giao dịch cá cược nào vi phạm các quy định này.

4.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện tương ứng tại thời điểm đặt cược. Các mức này có thể thay đổi theo thời gian và bwid sẽ thông báo khi có điều chỉnh đáng kể.

4.2 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả các trò chơi tại bwid được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên số liệu chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Mọi quyết định của bwid về tính hợp lệ của kết quả là quyết định cuối cùng.

4.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống, v.v.), bwid có quyền hủy ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. bwid không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào do sự cố kỹ thuật gây ra.

5.1 Nạp tiền

bwid hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) và tiền điện tử USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản bwid sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thời gian xử lý thông thường là tức thì đến 15 phút tùy phương thức.

5.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính và có thể lâu hơn ngoài giờ cao điểm.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• bwid có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

bwid thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể đi kèm từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại bwid:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi được ghi rõ trong phần mô tả khuyến mãi. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.
• bwid có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược trong các trò chơi được chỉ định.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm hoàn toàn khi sử dụng dịch vụ bwid. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản bwid.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tham gia cá cược thông đồng (match-fixing) hoặc gian lận kết quả thi đấu.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến sự vận hành bình thường của hệ thống bwid.
• Tham gia các hoạt động đặt cược bằng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

bwid tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải luôn được duy trì trong giới hạn lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại bwid bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bwid không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thay đổi tỷ giá, chính sách của ngân hàng hoặc ví điện tử ảnh hưởng đến giao dịch.

bwid nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật. Trách nhiệm tổng thể của bwid đối với người dùng trong mọi tình huống sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

bwid có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bwid sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ bwid.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Phiên bản mới của Điều khoản sẽ có hiệu lực kể từ ngày được ghi tại đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bwid sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn cần dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bwid để đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu có).

Trong trường hợp bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ bwid, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng trước khi tìm đến các biện pháp pháp lý.

11.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ bwid sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Trong trường hợp cần điều tra thêm, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. bwid sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình.

11.2 Luật áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự hiện hành.